Hogyan legyünk hatékonyak, egyre hatékonyabbak? Ez egy olyan kérdés, amit a cégvezetők időről-időre nem szűnő mantraként feltesznek maguknak. És mindig vannak aktuálisan divatos módszerek, amik választ kínálnak erre a kérdésre. Ezen módszerek rendkívül sokszínűek, különböző oldalról közelítik egy vállalat hatékonyságát. A teljesség igénye nélkül vannak olyanok, amelyek a tevékenységeket vizsgálják, mások a szervezeti felépítést, ismét mások a vevői fókuszt, továbbá a folyamatokat stb. tekintik k [...]